{"id":60,"date":"2026-07-12T19:08:29","date_gmt":"2026-07-12T17:08:29","guid":{"rendered":"https:\/\/wiedzapacjenta.pl\/sklep\/zwroty-i-reklamacje\/"},"modified":"2026-07-12T19:08:29","modified_gmt":"2026-07-12T17:08:29","slug":"zwroty-i-reklamacje","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wiedzapacjenta.pl\/sklep\/zwroty-i-reklamacje\/","title":{"rendered":"Zwroty i reklamacje"},"content":{"rendered":"<style>\n.wp-legal{max-width:820px;margin:0 auto;line-height:1.7;color:#243027;font-size:16px}\n.wp-legal h2{font-size:20px;font-weight:700;color:#182619;margin:32px 0 10px;\n  padding-top:18px;border-top:1px solid #e4e9e2}\n.wp-legal h2:first-of-type{border-top:0;padding-top:0}\n.wp-legal p,.wp-legal li{color:#3c4a3f}\n.wp-legal ul,.wp-legal ol{margin:0 0 14px;padding-left:22px}\n.wp-legal li{margin-bottom:7px}\n.wp-legal a{color:#0c8446;text-decoration:underline}\n.wp-legal-updated{font-size:13px;color:#8a968c;margin-bottom:18px}\n.wp-legal-lead{font-size:17px;color:#243027;background:#f3f7ef;border:1px solid #e0e8da;\n  border-radius:14px;padding:16px 20px;margin-bottom:8px}\n.wp-legal-box{background:#fbfde9;border:1px solid #eef3c2;border-radius:14px;\n  padding:16px 20px;margin:18px 0}\n.wp-legal-note{font-size:13.5px;color:#66756a;background:#f7f9f5;border-radius:12px;\n  padding:14px 18px;margin-top:26px}\n.wp-legal-fill{font-size:13.5px;color:#8a5a00;background:#fff7e6;border:1px dashed #f0c675;\n  border-radius:10px;padding:10px 14px;margin:8px 0}\n<\/style>\n<div class=\"wp-legal\">\n<p class=\"wp-legal-updated\">Ostatnia aktualizacja: 12 lipca 2026 r.<\/p>\n<p class=\"wp-legal-lead\">Zale\u017cy nam, aby zakup by\u0142 dla Ciebie bezpieczny i przejrzysty. Poni\u017cej wyja\u015bniamy, jak wygl\u0105da prawo odst\u0105pienia od umowy, zwrot Produktu oraz reklamacja \u2014 a tak\u017ce do kogo nale\u017cy si\u0119 z nimi zwr\u00f3ci\u0107.<\/p>\n<div class=\"wp-legal-box\">\n<p><strong>Najwa\u017cniejsze na start:<\/strong> serwis wiedzapacjenta.pl pe\u0142ni rol\u0119 po\u015brednika informacyjnego i <strong>nie jest sprzedawc\u0105 Produkt\u00f3w<\/strong>. Umow\u0119 sprzeda\u017cy zawierasz ze <strong>Sprzedawc\u0105 zewn\u0119trznym<\/strong>, kt\u00f3ry realizuje zam\u00f3wienie. Dlatego zwroty i reklamacje kierujesz bezpo\u015brednio do tego Sprzedawcy, a jego dane otrzymujesz przy telefonicznym potwierdzeniu zam\u00f3wienia oraz wraz z przesy\u0142k\u0105.<\/p>\n<\/div>\n<h2>1. Prawo odst\u0105pienia od umowy (zwrot w 14 dni)<\/h2>\n<ol>\n<li>Je\u017celi jeste\u015b konsumentem, co do zasady mo\u017cesz odst\u0105pi\u0107 od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107 <strong>w terminie 14 dni<\/strong> bez podawania przyczyny.<\/li>\n<li>Termin liczy si\u0119 od dnia, w kt\u00f3rym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba (inna ni\u017c przewo\u017anik) weszli\u015bcie w posiadanie Produktu.<\/li>\n<li>Aby zachowa\u0107 termin, wystarczy wys\u0142a\u0107 o\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu przed jego up\u0142ywem \u2014 na dane kontaktowe Sprzedawcy zewn\u0119trznego wskazane przy potwierdzeniu zam\u00f3wienia lub w przesy\u0142ce.<\/li>\n<li>O\u015bwiadczenie mo\u017cesz z\u0142o\u017cy\u0107 w dowolnej jednoznacznej formie (np. pisemnie lub e-mailem). Mo\u017cesz skorzysta\u0107 z ustawowego wzoru formularza odst\u0105pienia, ale nie jest to obowi\u0105zkowe.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>2. Skutki odst\u0105pienia<\/h2>\n<ol>\n<li>W razie odst\u0105pienia od umowy Sprzedawca zewn\u0119trzny zwraca otrzymane p\u0142atno\u015bci, w tym koszty dostawy (z wyj\u0105tkiem dodatkowych koszt\u00f3w wynikaj\u0105cych z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego ni\u017c najta\u0144szy zwyk\u0142y oferowany), niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w terminie 14 dni od otrzymania o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu.<\/li>\n<li>Produkt nale\u017cy odes\u0142a\u0107 Sprzedawcy zewn\u0119trznemu niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c 14 dni od dnia odst\u0105pienia. Bezpo\u015bredni koszt odes\u0142ania Produktu ponosi zwykle konsument, chyba \u017ce Sprzedawca zewn\u0119trzny ustali inaczej.<\/li>\n<li>Odpowiadasz za zmniejszenie warto\u015bci Produktu wynikaj\u0105ce z korzystania z niego w spos\u00f3b wykraczaj\u0105cy poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>3. Kiedy prawo odst\u0105pienia mo\u017ce nie przys\u0142ugiwa\u0107<\/h2>\n<p>Zgodnie z ustaw\u0105 o prawach konsumenta prawo odst\u0105pienia mo\u017ce nie przys\u0142ugiwa\u0107 m.in. w odniesieniu do Produktu dostarczanego w zapiecz\u0119towanym opakowaniu, kt\u00f3rego po otwarciu nie mo\u017cna zwr\u00f3ci\u0107 ze wzgl\u0119du na ochron\u0119 zdrowia lub ze wzgl\u0119d\u00f3w higienicznych, je\u017celi opakowanie zosta\u0142o otwarte po dostarczeniu. Szczeg\u00f3\u0142owe pouczenie w tym zakresie przekazuje Sprzedawca zewn\u0119trzny.<\/p>\n<h2>4. Reklamacje (niezgodno\u015b\u0107 Produktu z umow\u0105)<\/h2>\n<ol>\n<li>Za zgodno\u015b\u0107 Produktu z umow\u0105 odpowiada <strong>Sprzedawca zewn\u0119trzny<\/strong>. Do niego kierujesz reklamacj\u0119, je\u017celi Produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zam\u00f3wieniem.<\/li>\n<li>W reklamacji warto poda\u0107: swoje dane kontaktowe, informacje o zam\u00f3wieniu, opis problemu oraz oczekiwany spos\u00f3b za\u0142atwienia sprawy (np. naprawa, wymiana, obni\u017cenie ceny, odst\u0105pienie od umowy w zakresie dopuszczonym przepisami).<\/li>\n<li>Sprzedawca zewn\u0119trzny rozpatruje reklamacj\u0119 w terminach wynikaj\u0105cych z przepis\u00f3w o prawach konsumenta i informuje Ci\u0119 o sposobie jej za\u0142atwienia.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>5. Uszkodzenie przesy\u0142ki przy odbiorze<\/h2>\n<p>Je\u017celi przesy\u0142ka nosi \u015blady uszkodzenia, w miar\u0119 mo\u017cliwo\u015bci sprawd\u017a jej zawarto\u015b\u0107 przy kurierzu i \u2014 je\u015bli to zasadne \u2014 sporz\u0105d\u017a protok\u00f3\u0142 szkody. U\u0142atwia to p\u00f3\u017aniejsze dochodzenie roszcze\u0144, cho\u0107 nie jest warunkiem z\u0142o\u017cenia reklamacji.<\/p>\n<h2>6. Jak uzyska\u0107 dane Sprzedawcy zewn\u0119trznego<\/h2>\n<ol>\n<li>Dane Sprzedawcy zewn\u0119trznego (nazwa, adres do zwrot\u00f3w i reklamacji, kontakt) otrzymujesz przy telefonicznym potwierdzeniu zam\u00f3wienia oraz w dokumentach do\u0142\u0105czonych do przesy\u0142ki.<\/li>\n<li>Je\u017celi nie mo\u017cesz odnale\u017a\u0107 tych danych, napisz do nas na adres <strong>kontakt@wiedzapacjenta.pl<\/strong> \u2014 w miar\u0119 mo\u017cliwo\u015bci pomo\u017cemy Ci skierowa\u0107 spraw\u0119 do w\u0142a\u015bciwego Sprzedawcy zewn\u0119trznego. Pami\u0119taj jednak, \u017ce jako po\u015brednik nie rozpatrujemy reklamacji dotycz\u0105cych Produkt\u00f3w.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>7. Pozas\u0105dowe sposoby rozpatrywania spor\u00f3w<\/h2>\n<p>Konsument ma mo\u017cliwo\u015b\u0107 skorzystania z pozas\u0105dowych sposob\u00f3w rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszcze\u0144, m.in. za po\u015brednictwem w\u0142a\u015bciwych rzecznik\u00f3w konsument\u00f3w, wojew\u00f3dzkich inspektorat\u00f3w Inspekcji Handlowej oraz platformy ODR Komisji Europejskiej dost\u0119pnej pod adresem ec.europa.eu\/consumers\/odr. Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne.<\/p>\n<h2>8. Kontakt<\/h2>\n<p>W sprawach zwi\u0105zanych z dzia\u0142aniem serwisu oraz pomoc\u0105 w skierowaniu sprawy do Sprzedawcy zewn\u0119trznego: <strong>kontakt@wiedzapacjenta.pl<\/strong>.<\/p>\n<p class=\"wp-legal-note\"><strong>Informacja:<\/strong> powy\u017csze zasady maj\u0105 charakter og\u00f3lny i informacyjny. Szczeg\u00f3\u0142owe warunki odst\u0105pienia, zwrotu i reklamacji, w tym adresy i terminy, okre\u015bla Sprzedawca zewn\u0119trzny, z kt\u00f3rym zawierasz umow\u0119 sprzeda\u017cy. Zapoznaj si\u0119 z <a href=\"https:\/\/wiedzapacjenta.pl\/sklep\/regulamin\/\">Regulaminem<\/a> oraz <a href=\"https:\/\/wiedzapacjenta.pl\/sklep\/polityka-prywatnosci\/\">Polityk\u0105 prywatno\u015bci<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ostatnia aktualizacja: 12 lipca 2026 r. Zale\u017cy nam, aby zakup by\u0142 dla Ciebie bezpieczny i przejrzysty. Poni\u017cej wyja\u015bniamy, jak wygl\u0105da prawo odst\u0105pienia od umowy, zwrot Produktu oraz reklamacja \u2014 a tak\u017ce do kogo nale\u017cy si\u0119 z nimi zwr\u00f3ci\u0107. Najwa\u017cniejsze na start: serwis wiedzapacjenta.pl pe\u0142ni rol\u0119 po\u015brednika informacyjnego i nie jest sprzedawc\u0105 Produkt\u00f3w. Umow\u0119 sprzeda\u017cy zawierasz &#8230; <a title=\"Zwroty i reklamacje\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/wiedzapacjenta.pl\/sklep\/zwroty-i-reklamacje\/\" aria-label=\"Dowiedz si\u0119 wi\u0119cej o Zwroty i reklamacje\">Dowiedz si\u0119 wi\u0119cej<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-60","page","type-page","status-publish"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Zwroty i reklamacje - Wiedza Pacjenta - Suplementy diety<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/wiedzapacjenta.pl\/sklep\/zwroty-i-reklamacje\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Zwroty i reklamacje - Wiedza Pacjenta - Suplementy diety\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Ostatnia aktualizacja: 12 lipca 2026 r. Zale\u017cy nam, aby zakup by\u0142 dla Ciebie bezpieczny i przejrzysty. Poni\u017cej wyja\u015bniamy, jak wygl\u0105da prawo odst\u0105pienia od umowy, zwrot Produktu oraz reklamacja \u2014 a tak\u017ce do kogo nale\u017cy si\u0119 z nimi zwr\u00f3ci\u0107. Najwa\u017cniejsze na start: serwis wiedzapacjenta.pl pe\u0142ni rol\u0119 po\u015brednika informacyjnego i nie jest sprzedawc\u0105 Produkt\u00f3w. Umow\u0119 sprzeda\u017cy zawierasz ... Dowiedz si\u0119 wi\u0119cej\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/wiedzapacjenta.pl\/sklep\/zwroty-i-reklamacje\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Wiedza Pacjenta - Suplementy diety\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minuty\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/wiedzapacjenta.pl\\\/sklep\\\/zwroty-i-reklamacje\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/wiedzapacjenta.pl\\\/sklep\\\/zwroty-i-reklamacje\\\/\",\"name\":\"Zwroty i reklamacje - Wiedza Pacjenta - Suplementy diety\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/wiedzapacjenta.pl\\\/sklep\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-07-12T17:08:29+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/wiedzapacjenta.pl\\\/sklep\\\/zwroty-i-reklamacje\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/wiedzapacjenta.pl\\\/sklep\\\/zwroty-i-reklamacje\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/wiedzapacjenta.pl\\\/sklep\\\/zwroty-i-reklamacje\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Strona g\u0142\u00f3wna\",\"item\":\"https:\\\/\\\/wiedzapacjenta.pl\\\/sklep\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Zwroty i reklamacje\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/wiedzapacjenta.pl\\\/sklep\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/wiedzapacjenta.pl\\\/sklep\\\/\",\"name\":\"Wiedza Pacjenta - Suplementy diety\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/wiedzapacjenta.pl\\\/sklep\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Zwroty i reklamacje - Wiedza Pacjenta - Suplementy diety","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/wiedzapacjenta.pl\/sklep\/zwroty-i-reklamacje\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Zwroty i reklamacje - Wiedza Pacjenta - Suplementy diety","og_description":"Ostatnia aktualizacja: 12 lipca 2026 r. Zale\u017cy nam, aby zakup by\u0142 dla Ciebie bezpieczny i przejrzysty. Poni\u017cej wyja\u015bniamy, jak wygl\u0105da prawo odst\u0105pienia od umowy, zwrot Produktu oraz reklamacja \u2014 a tak\u017ce do kogo nale\u017cy si\u0119 z nimi zwr\u00f3ci\u0107. Najwa\u017cniejsze na start: serwis wiedzapacjenta.pl pe\u0142ni rol\u0119 po\u015brednika informacyjnego i nie jest sprzedawc\u0105 Produkt\u00f3w. Umow\u0119 sprzeda\u017cy zawierasz ... Dowiedz si\u0119 wi\u0119cej","og_url":"https:\/\/wiedzapacjenta.pl\/sklep\/zwroty-i-reklamacje\/","og_site_name":"Wiedza Pacjenta - Suplementy diety","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Szacowany czas czytania":"4 minuty"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/wiedzapacjenta.pl\/sklep\/zwroty-i-reklamacje\/","url":"https:\/\/wiedzapacjenta.pl\/sklep\/zwroty-i-reklamacje\/","name":"Zwroty i reklamacje - Wiedza Pacjenta - Suplementy diety","isPartOf":{"@id":"https:\/\/wiedzapacjenta.pl\/sklep\/#website"},"datePublished":"2026-07-12T17:08:29+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/wiedzapacjenta.pl\/sklep\/zwroty-i-reklamacje\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/wiedzapacjenta.pl\/sklep\/zwroty-i-reklamacje\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/wiedzapacjenta.pl\/sklep\/zwroty-i-reklamacje\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Strona g\u0142\u00f3wna","item":"https:\/\/wiedzapacjenta.pl\/sklep\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Zwroty i reklamacje"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/wiedzapacjenta.pl\/sklep\/#website","url":"https:\/\/wiedzapacjenta.pl\/sklep\/","name":"Wiedza Pacjenta - Suplementy diety","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/wiedzapacjenta.pl\/sklep\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wiedzapacjenta.pl\/sklep\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/60","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wiedzapacjenta.pl\/sklep\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/wiedzapacjenta.pl\/sklep\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wiedzapacjenta.pl\/sklep\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wiedzapacjenta.pl\/sklep\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=60"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wiedzapacjenta.pl\/sklep\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/60\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wiedzapacjenta.pl\/sklep\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=60"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}